Conditions générales Zon-shop régissent la relation entre le Client et Zon-shop.

 

Identité du vendeur :

Nom : Zon

Adresse : 94 Hameau de Poningue 7350 Thulin, Belgique

Téléphone : 0032 (0)466/477.550

Mail : info@zon-shop.eu

N° de tva : BE 0831.097.870

N° d’entreprise : 0831.097.870

Compte bancaire : BE19 1262 0969 8512

 

Service clientèle :

Service clientèle de Zon est joignable au +32466477550, par e-mail à l’adresse info@zon-shop.eu, ou par courrier postal à l’adresse 94 Hameau de Poningue 7350 Hensies.

 

Conditions générales :

1. Service :

Le client visite le site internet et remplit le panier d’achat avec les produits qu’il souhaite acquérir. Le client va ensuite accepter les conditions générales et effectuer le paiement de sa commande au moyen d’une des solutions de paiement disponibles sur le site. Après la finalisation de la réservation, l’équipe de Zon devra collecter les articles réservés et les mettre à la disposition du client dans la plage horaire convenue, en cas de livraison le client sera livré suivant le jour de livraison prévu par Zon.

Zon se réserve le droit de demander des informations complémentaires au client et de refuser certaines commandes, notamment si le client est mineur, s’il y a un litige en cours, si les stocks ne permettent pas d’honorer la commande ou s’il y a une erreur manifeste dans la description ou le prix des produits. Seules les personnes juridiquement capables peuvent passer commande.

2. Offre et assortiment :

L’assortiment proposé est valable jusqu’à épuisement du stock et nous pouvons à tout moment le modifier. Zon détermine ainsi entièrement et librement si un article de l’offre de produits en ligne de Zon-shop peut être proposé ou non.

Les illustrations présentées sur le site web ou sur tout autre support sont uniquement illustratives, elles peuvent contenir des éléments ne faisant pas partie de l’article proposé à la vente et/ou qui ne sont pas inclus dans le prix de vente. Quand c’est le cas, la description de l’article proposé l’indique. En cas de doute ou d’éventuelle ambiguïté, le Client pourra s’adresser au Service clientèle pour s’en informer.

Les descriptions de produits ainsi que les autres données sont adaptées au produit vendu par Zon il est cependant possible que le fabricant ou producteur changent sa description, sa recette ou autre sans en avertir Zon. Zon ne pourra dès lors être tenu pour responsable en cas de non concordance des informations entre le produit et les informations reprisent sur le webshop www:zon-shop.eu ou autre support.

Zon n’est pas responsable d’erreurs matérielles, de coquilles ou d’erreurs d’impression.

3. Réserver :

Un article qui a été ajouté à votre panier, n’est réservé qu’après la clôture du processus de réservation en ligne. Les articles qui ont uniquement été ajoutés au panier sans être envoyés peuvent par conséquent être indisponibles pour le Client tant que la réservation n’est pas envoyée et payée. Le Client reçoit un e-mail confirmant la commande, la date et le lieu d’enlèvement ou de livraison. L’e-mail contient également un aperçu des articles et du montant total payé ou à payer (paiement par virement).

4. Prix :

Tous les prix s’entendent TVA comprise pour les clients et HTVA pour les professionnels. Le prix d’un article est fixé au moment où le client envoie sa commande

 5. Enlèvement :

Zon met tout en œuvre pour rassembler en temps voulu les articles réservés par le client en fonction du stock disponible. Les articles de la réservation restent disponibles au plus tard 48 heures après le moment d’enlèvement convenu au moment de la réservation. Si les articles réservés ne sont pas disponibles de stock, Zon propose, dans la mesure du possible, une solution alternative que le Client peut encore refuser à ce moment. Le contrat d’achat voit le jour lorsque le client paie sa commande.

Pour des raisons de sécurité, le client peut être invité à présenter une preuve d’identité lors de l’enlèvement.

Zon ne peut être tenu responsable des conséquences d’un enlèvement tardif des articles, par exemple pourriture, diminution ou encore différence de qualité. Les réservations qui ne sont pas enlevées, sans notification en temps voulu ne seront pas remboursées.

6. Frais et modalités de livraison et de paiement

Les frais de livraison éventuels sont indiqués dans le résumé de la commande sur le site internet avant que le client ne confirme sa commande. Ces frais sont également repris dans le courriel de confirmation et dans les conditions générales de vente rubrique « Expédition ». Zon s’engage à mettre tout en œuvre pour que la livraison soit effectuée dans les délais et à l’adresse indiquée par le client ou dans le point de collecte choisit par le client. Pour des raisons de sécurité, le client peut être invité à présenter une preuve d’identité lors de la livraison. En cas de première absence lors du passage du transporteur, une nouvelle présentation aura lieu. En cas de seconde absence, le colis sera mis à disposition dans un point de collecte proche de la destination. Aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client en cas de retard de livraison.

 

 

Lors de la livraison, le client vérifie et marque son accord sur les informations et les données reprises sur la facture. Il confirme aussi que les produits livrés, pour autant que cela soit visible, sont conformes à la description que Zon en a fait et qu’ils sont adaptés à l’usage habituel de tels produits. Tout défaut doit être communiqué au transporteur ou au point de collecte. Si certains produits ne sont pas conformes au moment de la livraison, le client en informe également immédiatement le service à la clientèle de Zon.

7. Paiement :

La commande est payable au comptant le jour de la passation de commande.

La commande sera considérée comme effective au moment du paiement de l’ensemble du montant de la commande et après réception de la confirmation par l’organisme financier de la bonne réception du paiement.

Les différents moyens de paiement acceptés :

Par Carte de crédit (Master Card, Visa)

Par Bancontact

Par PayPal

Par virement bancaire

 

8. Ticket de caisse numérique :

Le client reçoit le ticket de caisse numérique par e-mail, à l'adresse e-mail repris sur votre compte. Le ticket numérique a valeur légale.

9. Refus de réservation :

Les réservations peuvent être refusées dans les cas suivants, non exhaustifs : lorsqu’il existe une présomption que la réservation d’un client ai été placée à des fins professionnelles ou commerciales. Lorsqu’il existe une présomption que le Client a l’intention de revendre les articles. Cette présomption peut être déduite de la constatation qu’une quantité anormale d’articles est réservée. Lorsqu’il existe une présomption grave d’abus ou de mauvaise foi de la part du Client. En cas de force majeure. En cas d’absence d’enlèvement répétitif d’une réservation. Dans ce cas, Zon se réserve également le droit de bloquer le profil du Client sur son webshop ou d’adopter d’autres mesures afin de garantir ses droits.

10. Garantie.

Garantie légale : Toutes les réclamations pour défauts de conformité doivent être immédiatement communiquées à Zon. Dans le cas des articles frais et congelés, les réclamations doivent être formulées au moment de l’enlèvement ou de la livraison. Le Client bénéficie de la garantie légale de deux ans à compter de la livraison pour les défauts de conformité, le délai de garantie commençant à courir au moment de la livraison. Cette garantie inclut la réparation ou le remplacement de l’article défectueux. Cependant, si la réparation ou le remplacement s’avèrent impossibles, disproportionnés pour Zon ou à l’origine de graves désagréments pour le Client, Zon s’engage à accorder au Client une réduction de prix appropriée ou, en cas de non-conformité majeure, à résilier le contrat d’achat et à rembourser intégralement l’article, moyennant sa restitution par le Client.

Garantie commerciale : Une garantie commerciale est accordée sur certains articles. Celle-ci n’affecte pas la garantie légale. Sauf spécification contraire, le délai de la garantie commerciale prend cours au même moment que celui de la garantie légale. Pour chaque article, des informations détaillées concernant la garantie commerciale peuvent être consultées sur le site web de Zon ou obtenues auprès du Service clientèle.

Exclusions : La garantie légale ou commerciale ne s’appliquera pas en cas de non-conformité résultant d’un accident, d’une aggravation de l’état par négligence, d’une chute, d’une utilisation de l’article contraire à la finalité et à l’usage pour lesquels il a été conçu, du non-respect des instructions d’utilisation ou du mode d’emploi, d’adaptations ou de modifications apportées à l’appareil, d’une utilisation brutale, d’un montage incorrect, d’un mauvais entretien ou d’une utilisation anormale, commerciale, professionnelle, incorrecte ou inappropriée. La garantie ne s’applique pas davantage à l’usure normale. La garantie n’est en outre pas accordée après une intervention par un tiers qui n’a pas été désigné par Zon. Avant utilisation, le Client doit toujours parcourir soigneusement le mode d’emploi et/ou le manuel de montage. Garantie du fabricant : Outre la garantie légale ou l’éventuelle garantie commerciale de Zon, certains articles sont également couverts par une garantie du fabricant accordée par le fabricant et fournie dans l’emballage. Pour exercer cette garantie, le Client doit respecter les conditions imposées par le fabricant et s’adresser directement au producteur de l’article.

11. Utilisation du site web.

Le Client connaît les limites et les risques liés à l’utilisation d’Internet ou de tout autre moyen permettant à Zon de mettre, aujourd’hui et à l’avenir, ses services à disposition. Le Client connaît également les risques du stockage et du transfert numériques ou électroniques d’informations. Le Client accepte que Zon ne puisse être tenu responsable de tout dommage dû à l’utilisation de ses sites web ou d’Internet en conséquence des risques susmentionnés.

Client est personnellement responsable de vérifier si les sites web/apps sont exempts de virus et autres programmes ou éléments susceptibles d’être dommageables pour son équipement.

12. Validité et modification des Conditions :

Si l’une des dispositions des Conditions générales Zon s’avérait nulle, non valable, non contraignante ou illégale, les autres dispositions continueront à produire leur plein effet. Le vide ainsi laissé dans les Conditions générales Zon par la disposition nulle, non valable, non contraignante ou illégale sera compensé, conformément à la législation en vigueur, par l’application d’une disposition valable se rapprochant le plus possible du but économique original des Conditions. Le fait que Zon omette d’exiger la stricte application d’une ou de plusieurs disposition(s) des présentes Conditions ne peut pas être considéré comme une renonciation tacite aux droits dont elle jouit et ne l’empêche pas d’exiger ultérieurement le respect strict de ces dispositions.

Zon se réserve à tout moment le droit de modifier les présentes conditions générales. Aucune réservation ne peut être placée tant que le Client n’a pas pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales.

13. Questions ou réclamations :

Pour toute question ou plainte, le Client peut s’adresser dans un premier temps au Service clientèle. Si la solution proposée par notre Service clientèle ne satisfait pas le Client, celui-ci peut contacter l’Ombudsman du Commerce. Il s’agit d’une instance indépendante et neutre, reconnue par le SPF Économie, qui propose un service de conciliation gratuit. Un formulaire de plainte peut être téléchargé sur www.ombudsmanducommerce.be à cet effet. Ce formulaire peut être envoyé par e-mail à info@ombudsmanducommerce.be ou par courrier à l’adresse Ombudsman du Commerce, Avenue E. Van Nieuwenhuyse 8, 1160 BRUXELLES. Si aucune conciliation ne s’avère possible, le litige est alors du ressort des tribunaux belges compétents et soumis au droit belge. Si le Client n’est pas domicilié en Belgique, il peut également contacter notre Service clientèle dans un premier temps. Si aucune solution n’est trouvée par ce biais, le Client peut alors s’adresser, pour ses achats en ligne, à la plateforme européenne de Règlement en ligne des litiges (http://ec.europa.eu/odr) dans sa propre langue.

14. Vie privée et protection des données à caractère personnel :

Le recours aux services décrits dans les présentes Conditions générales nécessite la collecte et le traitement des données à caractère personnel du Client. La protection des données à caractère personnel du Client revêt une importance capitale. Dès lors, Zon s’efforce de les protéger au mieux et de toujours garantir les droits du Client lors de l’utilisation de ces données, conformément aux règles applicables en matière de protection de la vie privée et des données à caractère personnel. Le Client s’engage à informer le Service clientèle en temps opportun de toute modification concernant ses données habituelles : adresse e-mail, identification et adresse, afin de permettre à Zon de fournir un service correct.

Retrait du consentement
Il vous suffit de nous écrire à info@zon-shop.eu ou par téléphone au 0032 (0)466/ 477.550 afin de demander le retrait de vos données personnelles
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